2005年10月10日実施
ヤフーに適切な対応をしてもらったことはありますか？
対応そのものを求めたことが無い。 (165票) 48％
普通以上の対応をしてもらったことがある。 (7票) 2％
まあまあ、普通の対応をしてもらったことがある。 (18票) 5％
取り合えず対応だけはしてくれたと思う。 (53票) 15％
許し難い対応をされたことがある。 (55票) 16％
状況が許せば訴えたい（又は実際に訴えた） (28票) 8％
その他 (21票) 6％
347人

（コメントボードより）

・何らかの被害を受けたことがないので対応云々ということはないが、
質問に対してまともな返事が返ってきた試しがない。

・選択肢に「対応を求めたが無反応だった」を追加希望。
　連絡をしても放置された人は結構多いと思うよ。

・ビジネスでヤフーオークションを利用していますが、ある特定の人から落札通知が来ない
と言うトラブルがあります。
　取引量が多いので相手方から催促のメールが来て初めて落札を知ることになります。
（落札通知に取引要項が書かれています）。これは未だ解決しておりません。ヤフーに
問合わせても通知は送っているとの一点張りで問題を解決仕様とする意志がないことが分かります。
　ええ高い手数料取ってるくせにええ加減にして欲しいです。
　そういえば毎月請求される明細はこちらからアクセスするまで分からないですよね。
　これはおかしいですね。請求書に代わるお知らせが来ても良さそうですが。
　不正請求されているかはチャックしていません。

・今のところトラブルはないんですが、
こういう報道を見ると不安になりますね。(^_^;
　もっとちゃんとやって欲しいです。

・突然利用停止にされ、理由に心当たりがなかったのでメールで説明を求めたが、
利用規約とガイドラインのコピペした文章が送られてきたのみ。
　その前にも出品物が取り消された事があったが同じ対応であった。
　何を基準に取り消しや利用停止がなされるのか全く分からない。
　出品料を取っているのに他サイトに比べて対応が悪い。
　落札者理由でキャンセルになっても落札手数料を返さないし・・・
　Bオークションでは返金してくれるんですけどね。

・オークションで、振込はあったものの連絡がない人が居た。
　出来る手は尽くしたが、反応なし。
　ヤフーに連絡したが、それぞれで対応して欲しいとの一点張り。
　対応しようがなく連絡したのに。
　金額は受け取ったまま。悪いことは起きていないが、凄く後味が悪いままの日々。

・「許し難い対応をされたことがある」になるのかな？
　問い合わせは、ほぼ定型文で返ってくるし
　良くわからない定義の出品削除もあり、抗議したがやはり「定型文でガイドラインを見ろ」
程度しか返ってこない。（違反品など出していませんので怒っているんですが）
　ＮＧワード以外にも削除対象があるのかな？ （良く理解できないまま、遣る瀬無い）

・対応はされましたがお決まりの定型メールのみ。
　こちらが返信しても同じメールが帰ってきた。やる気があるとは思えない対応だった。
　選択に「許し難い」まで行かないが誠意がないので「その他」に。

・対応を求める状況に成ったことがないですが、記事とか読んでいるとヤな感じです。

・以前、例のアンケートの時にも書き込みましたが、
落札者と連絡が取れなくて困ったことがありました。
　ギリギリまで粘り、結局落札者理由でのキャンセルとしましたが、
評価によると取引したりシカトしたりという問題のある落札者でした。
　こんな状態はよくないと思い、ヤフに報告し対応を求めても
しっかり手数料は取られ、問い合わせてもコピペのメールが来るだけで
何の対応もしてくれなくて困ったことがありました。
誠実な取引の完了を手伝おうという気がないとしか思えません。
ビッダーズでは返金＆相手に理由を聞いてくれるというのに・・・
いつもいつも、割高な手数料をとっているサイトとは思えない
しうちの数々に腹立ちながらも利用しています。
初心者の知人等には他サイトをオススメしています。
何かあった時に、時間と労力を費やして厭な気持ちになると申し訳ないので。
コピペのメール送りっぱなしは「対応」とは言わないですよね。

・30分前前まで正常に使えていたのに、突然パスワードエラーでアクセスできなくなり、
入札中のオークションもあったので急いでパスワードの問い合わせや復旧依頼を開始したが、
FAQを見ろのヘルプを読めの一点張り。何回問い合わせても対応は判で押したようで進捗感なし。
　結局1カ月ほどアクセスできないまま、別IDの契約などの負担を強いられるうちになんとなく復旧したが、
原因調査の依頼にも何ら回答はなし、こちらとしてもなんの教訓も得られないまま「あれはなんだったのだろう」
と不信感だけが募る結果となった。

・引越しに伴い電話工事＆ＢＢの構内工事後、電話回線が使用不可と成った。
　ＮＴＴ，ヤッフー双方に問い合わせるも、相手の問題でうちには関係ないのいってんばり。
　双方ともに料金請求を続けるので電話回線ごと解約を余儀なくされた。

・だいぶ前に一度だけ依頼した事がありますが、とてもスピーディに（丸１日以内に）解決してくれました。
　内容的には、Q&Aで公開されてしまった個人情報を消す、という簡単なものでしたが、とてもありがたかったです。
　とにかく低姿勢で、
「お忙しいところお手数おかけして申し訳ございませんが」
「恐縮ですが」的にメールしたのが良かったのかも？
もちろんお礼のメールも、低姿勢＆「今後とも利用させていただきます」って書きました。

←back□next→