2005年9月12日実施
請求された送料と実際の送料が違ったら？
差額の返還を要求する。 (111票) 36％
返還要求まではしない。 (194票) 64％
305人
※冊子小包で送ると言っておいてその分の送料を貰いながら
　より安価なメール便で発送という例を挙げました。

（コメントボードより）

・そんなことされればやはり腹が立ちますが、
　返還請求まではできません。今のところそんな目に遭ってはいません。
　むしろ余計重くても出品者さんが負担してくれたり、窓口に持って行ったら
　予定より軽くで返還してくれたりなんてことはありました。
　でもまぁ後納だといくらでもちょろまかせるのではないでしょうか（怒）

・200〜300円位まででしょうか？それ以上だったら請求するし、
　オークションの評価を「非常に悪い」にすると思います。

・今回の設問のような小額なケースだったら、返還請求までははしないけど、
　メールと評価で指摘します。

・２００円前後なら取りあえずメールで指摘だけします。
　でもあまりに悪質なら
　評価を「非常に悪い」にしてコメント欄で文句くらいは書くでしょう。

・返還要求まではしないけど、 今後その出品者からは絶対買わない。

・落札後に知らされた送料が違っていた場合なら、
　請求することもあるかもしれませんが、
　落札前で、商品詳細のページに書かれている送料と違っていた場合なら
　返還請求はしません。
　送料の金額に納得して入札しているのだから。

・故意でなく結果として、安くなってしまっていた場合は返金請求はしませんが、
　冊子小包をメール便で送るような明らかに故意である場合は厳しい態度を取ります。
　メール便は嫌な目にあってる方もいるので私は相手がメール便を希望しない限り使いません。

・差額の返還は要求しないと思います。
　コメントされているほかの方と同様にメールや評価で指摘はします。
　けど、そ知らぬフリで送ってくるなら、まず確信犯ですね。
　利益のためにはどんな手でも使うって事なのでしょうか。
　当該内容からは少々外れますが、
　高めに見積もって定形外郵便で200円位のものでも説明に堂々と
　「500gまでならメール便で一律300円」としている特定の出品者もいますね。
　多めの出品で細かく請求するのが面倒な事も考えられますが、
　良心的な出品者はたくさんいるんですけどね。

・返還請求まではしませんが、過失で差額が出た場合は
　次回以降の取引でその分の値引請求をします。
　故意にやった場合は評価に書き込むと共に日ごろ付き合いのある
　オークション参加者に警告情報を流します。

・1ランクの差なら計量による誤差もあるので不問。 それ以上なら抗議。

・露骨な「返還要求はしません」が、送料相違の点についてはつっこみます。
　選択の余地があれば、メール便での発送をお願いします。
　事前うかがいですが、やってることは同じかも＾＾；事後につっこむよりはマシかなと。

・似たようなケースですが、宅配便の送料で、 請求時は集荷送料で、
　到着時は持込割引した送料で送ってくるというのが、何度かあります。
　たった１００円の額ですが、あまりいい気はしませんね。
　悪気はなかったのかもしれませんが。

・どう考えても故意だったら、返還請求します。（冊子小包→メール便は故意でしょ？）
　故意ってことは日常化してるかも知れないし。微妙な重量で１ランク違い位なら許せる。

・基本的には差額の返還要求をしますが、
　その商品と金額によっては要求しない場合があります。

・微々たる額かもしれないが取引内容に相違が生じたら返金を要求しています。
　出品の場合も切手等で返金しています。

・自分が出品者である場合は損してでも返金しますが、
　落札者であった場合は、請求はせずに　送料の間違いを評価欄に書くつもりです。

・評価で指摘して返還要求する。

・凄くきわどい話題のアンケートですが、実際問題でかなりの経験があるのも事実です。
　（落札者として）
　出品者としては差額が出た場合、出来うる限り切手を同梱するなどして返還し、
　メールでその旨を謝罪致します。
　小さな事からコツコツとの小心者です(ﾟДﾟ)ﾉ ｧｨ

・こちらが指定した（あるいは商品説明ページで指定されていた）発送方法で、
　1ランクの差額が出た場合は請求しません。
　2ランク以上違ったら、メールで指摘して、返金などがなければ、評価に書くでしょうが、
　請求はしませんね。
　しかし、発送方法自体が違う場合には、それを指摘して差額を請求すると思います。
　ただ、宅配と契約していて割引があったりとか、ゆうパックの持ち込み割引とか、
　それについては言及も請求もしません。

・最初から「1ランクの差はご容赦下さい」という出品者も多いし、重量が微妙な場合、
　1ランクの差は仕方がないと思う。
　しかし、どう考えても微妙な差ではなく、1ランク上の送料を請求されたことがあった。
　もちろん商品ページに「1ランクの差は〜」と書いてあったし、請求も言及もしなかったが、
　あれは絶対に故意だったと思う。

・相手にその旨質問します。
　謝罪・そして「返金します」と言われればお断りしますが、
　感じが悪ければ評価を「どちらでもない」にして事実を書き込む。
　わかっててわざとやる人いるから…。

・他の方々と同じく返還要求まではしませんが、
　評価欄にて、差額料金や発送の仕方を細かく 説明します。
　まぁ、今後その出品者とは二度と取り引きはしませんが（苦笑）

・自分の負担にならないからって、送料てきとーに取る奴、
　ましてはそれで儲けようとする奴は、「非常に悪い」つけてます。コメント詳細込みで。

・以前ありました。
　ヤマトかなにかで送料が100円安かったので聞いてみたら
　「いつもは来てもらうがたまたま行って出したら安かった。」との返事。
　１００円ぐらいだと振り込み手数料のほうが高くつくのであきらめました…
　もしかしてそれも手だったのでしょうか？

2005年9月8日実施
Yahoo!オークション補償について。
あると安心できる。 (49票) 26％
あっても安心できない。 (141票) 74％
190人
（コメントボードより）

・保証対象になるほどの金額のものを扱ってない(笑)

・申請しても理由も告げずに問い合わせと同じようにコピペで
　「保障対象外です」と告げられると聞いた。
　正直、ソフトバンク関連の会社は今一信用しきれない。

・適用基準が微妙。いざって時に適用されるかどうか不安。

・1点ものとなると金銭で戻っても仕方ないということもあり、 また価格もそれなりなので、
　補償を頼みとするようなお取引はしていません。

・全くなにも無いよりは、あった方がまだマシ。

・所詮、Yahooのやることだからね・・・有って無い様な物でしょーね。

・信頼されるオークションが行えば安心出来るが、ヤフーではね。
　弁護士とかが担当するとも書いてないし。

・あって無きがごとき補償だと、どこかで書いているのを読みました。
　適用の基準も良くわからない制度って付いている意味があるのか疑問です。

・オークション終了から1ヶ月と言うのがミソだと思う。
　1ヶ月で保証請求まで行くケースは少ないのではと思うし、自分が請求する側でも無理です。

・Yahooは企業としての信用ができないので、補償についても信用していません。
　期限とか、基準とか、手続きとか実際に使えない感じだし。
　まあ、処分目的の出品ばかりだから、ハナからあてにはしてないのですが。

・ヤッホーのことは一切信用しません。したくもない。世界一災厄の企業だから。
　殿様商売しやがってぇぇえええ！！！
　NTTと同じようになるに違い無い。ケッ。

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