2005年4月28日実施
悪気は無いんだろうけど落ち度はあるって場合に評価をどうしますか？
評価を入れない。 (97票) 27％
悪い又は非常に悪い。 (86票) 24％
無難にどちらでもない。 (124票) 35％
揉めるのが嫌なので良い又は非常に良い。 (52票) 14％
359人

（コメントボードより）

・評価は取引が完了してから入れるものだと思っています。
　ですから、まず相手とやりとりし、対応が悪ければ「悪い」になるでしょうし
　対応がよければ「どちらでもない」「良い」になるでしょう。
　原則として交渉途中では評価は入れません。
(メールが戻って来る等、連絡手段がない場合は評価欄から連絡を試みることはありますが)

・早まった評価入れるより、メールで交渉するのが先。
　往復送料・振込手数料を出品者が負担して返品を受けるとか、誠意を持った対応をしてくれれば
　敢えて悪い評価を付けて、自分の評価まで報復で汚す危険を冒すこともない。

・お知らせしてその対応次第かな。
　無視とか高飛車な返事ならもちろん悪いだし誠実にごめんなさい対応なら非常に良いもありうる。
　いきなり評価はバトルを呼ぶだけなので…

・入札前の質問や確認を怠った落札側の責任が否めません。
　私の場合は入札前に発送方法や金額が不明確な場合は、指定または質問しますが、
　他に同じような出品があれば、少し高くてもそちらを優先し入札します。
　配達時の破損、紛失は「定形外普通郵便」では当たり前。リスク承知の上で。
　その他の方法なら、まず業者を責めます。

・相手が明らかに悪い場合でも、こちらの評価しだいで、相手が不当な評価をすることがある。
　その評価が数字として残るので悪いと言えない。
　オークション制度のリスクです。
　自分が入れられないように、良心的に取引するだけです。

・2年〜3年前のことですが（金額が高い商品を落札した時のことですが）…。
　私が入札する前にＱ＆Ａに書き定形外郵便か郵パックで 発送して頂きたいのですがと質問し、
　その出品者はペリカン便しか対応できませんと 返答され私は取り合えず了承はしたのですが…
　商品が届き驚きました普通の定形外郵便封筒に入れてあるだけでその商品自体に 全く梱包も
　していなかったので…、せめてプチプチ（エアーキャップ）で包み発送するの が出品者としては
　当たり前であることを評価にその事を記入し評価しましたが当然その出品者は私の評価を下げ、
　しかも評価の返信に「梱包料金を渡せと」書いてきました。
　その出品者がオークションの説明文に最初からこのこと書いて入れば私は了承済みで入札し
　落札したら気持ち良かったのですがこれは幾らなんでもこれはひど過ぎるとおもいました
　（まだ発送方法が定形外郵便でしたらまだ納得できたのですが…）。

・まずはメールで苦情を入れ、相手に対して問います。
　評価からの苦情と言うのはトラブルの元ですから。
　相手が話し合いに応じる場合は添えも含めた評価（最高で「良い」まで）を入れますが、
　対応次第ではメールでの論戦になります。
　相手が「非常に悪い」を入れてきた場合は仕方が無いので評価欄で戦います。
　（今の所、メール論戦までしか経験がありませんが）

・煙草の匂いくらいなら「良い」をつけてその事を評価に書きます。本が水濡れなどの場合は
　まずメールで返品交渉します。これちょっと設問と選択肢に問題ありだと思うのですが・・・（笑

・評価の前にメールで商品の状態を報告。その後の対応次第で評価をどうするか決めます。

・まず評価は入れません。
　受け取った時の状態を出品者へ知らせ、もっと気を付けて欲しい旨、メールします。
　あまりに品物が当初と違って酷い場合は、具体的な対応を求めます。
　その場合の相手の対応如何で評価です。
　悪気のない落ち度であるなら、その出品者は何かしら心ある対応してくれます。
　中には確信犯もいるのでね。

・こういった場合、まずメールで現状説明が基本だと思います。
　（知恵袋ではそういった意見が多いです）
　その後相手の出方次第で評価します。
　どの程度の破損？かにもよるけど、返品や返金に応じてくれなくても、誠意ある対応だったら
　「良い」位かな？
　宅配業者を使っていて破損があればそっちの責任だし。
　でも知恵袋で、コワレモノを定形外で発送してもらう人が結構いたことには驚きました。
　おまけに「梱包が悪くて」とか文句言ってるし…。

・評価はせずに、先に相手へ状態を連絡します。
　雨濡れはともかく、タバコ臭は相手が認めない場合が殆どですね。
　吸ってる本人は全然気にならないのだから（苦笑

・今まで経験はないのですが、逆に映画のパンフレットに「折曲厳禁」と書かなかったことに対し、
　悪い評価をつけられたことがあります。
　結果的にはたまたま折れ曲がらずに品が届いたということと、落札者も発送に対する要望を
　いってきていなかったのとIDの持ち主であるお母様が評価を修正したので「良い」 になりましたが、
　以後、発送時にはそういった注意もしていますし、自分が落札した時は要望は出しています。

・とりあえずいきなり評価はせずにメールで話し合う。
　それで納得できる結果になればどちらでもない。
　さすがに良い評価は付けられないな。
　対応次第では悪いになる事もある。
　でもタバコの匂いくらいなら気にしない。

2005年4月21日実施
「非常に良い」が１００件、「非常に悪い」が１件。
　さてこの人と安心して取り引きできる？
取り引きする。（コメント内容は参考にしない） (51票) 13％
取り引きしない。（コメント内容は参考にしない） (12票) 3％
悪いのコメント内容を見て判断するがまずＯＫ。 (214票) 56％
悪いのコメント内容を見て判断するがまずＮＧ。 (13票) 3％
悪いのコメント内容を見るまで判断できない。 (89票) 23％
379人

（コメントボードより）

・悪いのコメント内容を見て判断するがまずＯＫ です。
　報復評価をする馬鹿者が残念ながら間違いなく存在するので、
　100に一つ位の非常に悪いなら実際には問題なしの人が多いと思います。
　悪い評価より「良い」や「どちらでもない」評価の内容の方が気になります。
　とても見過ごせない苦情はあるのだけど怖くてはっきりとは言えない、ってよくあると思うのです。。

・自分にも悪いが4つあるので(^_^;)(1800件中)
　コメント確認はしますが、まぁ取引OKでしょう。
　｢どちらでもない｣の方が 気になります。

・コメントを見てしつこい人だったら止めます。

・この評価の、％テージは、異常に感じます。私の考えでは、評価は、もっと多様性がないと、
　おかしいと思います。

・私は悪い評価のコメント内容を見て削除するかしないか判断しています。
幾ら落札者の評価良くても『良識』無い方とは取引いたしません。

・以前、取引先のメール内容がこちらのメールを読んでない様な内容だったため、
　メールが届いてないのかと思い、「どちらでもない」の評価にてメールが届いてるかの
　確認をしたことがあります。
　そしたら激怒されてしまいました…相手は店の様でしたので、いろんなお客を相手してるだろう…
　などと思ったのも悪かったのですが、相手は非常にしつこく…こちらの板に罵詈雑言を書きまくり、
　自板は無難にすませてました。評価をたどりその方に「良い」をつけている評価者には評価を返して
　なかったりしてる方でした。評価数は四桁行っていたので、沢山はたどれませんが、非常によい
　が多くても評価にとてもこだわってる人だったりすると、思わぬ所で嫌な思いをする事があると思いました。

・内容にもよりますが、取引は用心深く行います。代金が手元に届き、商品が渡せれば良いわけですから。

・私の経験では、おヒマな輩に付きまとわれた形跡、 もしくは突発的な病気や事故、初心者判断による評価
　がほとんどでした。

2005年4月14日実施
返品を認めますか？（出品者側に非は無いものとする）
認める。 (48票) 14％
認めない。 (288票) 86％
336人

（コメントボードより）

・まあ、認める人が居るのはわかっていますが、できればやめてほしいところ。
　落札者に「甘え癖」がついてしまう。

・「オークション限らず、何かに参加(売る場合も買う場合も)する」
　と言う事は自分の決定に責任を持つと言う事。
　リスクを受け入れる覚悟が無いのであれば参加するべきでは無い。
　詐欺などの犯罪行為に引っかかってしまった場合でも、犯罪行為自体を許容する必要は無いが、
　対処の手間や取り返す事が叶わなかった損害までを含めて「参加するリスク」として覚悟するべき。

・現在まで返品は皆無ですが・・・
　手作り系カテなので品物の判断は落札者に任せますと
　一応ゲタを預けてはいます。
　落札側の場合も「失敗したな」と思ったことがありますが
　自分の目が利かなかっただけだとアキラメ（笑）
　『素人の手作り品なのでノークレノーリタ』を
　うたっている方にはどうしても同調できません。
　甘いでしょうか？

・[出品者側に非は無いものとする]ならば当然認めるいわれはない。迷惑量を徴収してもお断りです。

・落札して「失敗したなぁ」「返品したいなぁ」って思うこと、時々ありますよね？
　でも、そんなとき私は、その商品を出品します。
　そのほうが、返品するより簡単でしょ。（笑

・出品者に非がなければ返品は認めない方がいいでしょう。
　モノ（本など）によっては中をコピーしてしまえば良い場合もありますし……。

・腹が立つから返品は認めない、という心理もあれば、面倒事はごめんだから認める、
　という心理もありますな。
　わたしは後者。戻って来た品を再出品すればそれほどの損害にはならないし、バカと口論
　になると疲れるし。
　もっとも、今まで数千件取り引きしていますが、理由の無い返品はいません
　（取り消しは何度かあるけど）。
　そんな人がたくさんいるようなら…返品は認めないでしょうね。

・競り落とした品物に返品とは、これ如何。
　出品者の手違いの場合（誤発送など）は可でしょう。当然ですが。

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